政务服务中心将继续坚持“便民、规范、高效、廉洁”的原则，以促进政府提高行政能力和推进政务公开为目标，以畅通为民服务渠道为宗旨，再造办事流程，进一步缩短办事时限、简化办事程序，为推进经济社会快速发展和建设生态文明城市作出应有的贡献。政务服务中心共收到2条来自群众的意见和建议。同时广大居民群众干部对我们工作给予了充分肯定。为了更好地为民办事，政务中心在日后的工作中将根据本次民意意见作出如下改善及行动：

　　1. 坚持以人民群众为中心，让人民办事更简单便捷，政务服务中心从实际出发提高办事效率和服务质量，对行政服务大厅将努力完善信息相关性、规范办事程序、简化办理流程，一般事项即时办理，让群众“最多只跑一次”。

　　2. 为了简化办事流程、缩短办事时限、优化办事渠道，制定相关制度，形成规范，并严格执行。

　　3. 对政务服务大厅窗口及其工作人员进行考评，对工作人员的考评结果作为其年度考核等的重要依据。分管领导要亲自抓督促、抓协调、抓落实。每月不定时、不打招呼进行明察暗访，通过现场巡查、调取监控、查阅考勤记录等方式对政务服务大厅纪律情况进行检查，如发现违规违纪现象，将对当事人进行通报批评。

　　4. 积极推动“互联网+政务服务”，在网上政务服务平台提供相关的政策咨询、办事指引，介绍办事规范，以便让群众更快捷更准确地准备好所需材料，了解办理流程，同时提供网上办理服务，以降低窗口的平均办理时长。

　　5. 加强对窗口服务人员的业务及礼仪培训，加强人员配备，提高业务能力，规范服务态度，同时受理服务对象对窗口服务的投诉，接受有关建议。