新田新闻网（通讯员 宋志勇）近年来，新田县民政局强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，通过三个“注重”，农村综合服务平台建设取得了明显成效。

注重完善农村综合服务平台建设。以突出抓好社区网络建设和便民服务大厅为载体，全覆盖改造完善农村综合服务平台建设，全县 13 个乡镇（街道）的 230 个村（社区）共建设标准统一的综合服务平台 243个，其中村级 230 个、乡镇级 13 个，设立代办员制度，为群众办事提供一流的服务环境，各项便民服务高效运转，成了为民服务的“办事行家”。

注重提高为民服务工作质量。为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，从抓受理、办理、回复三个环节入手，建立起纵横相连、相互协调、高效运转的封闭回路办事系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。

注重建立为民服务长效机制。为民服务全程代办，涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们逐步建立起为民服务的长效机制。一是完善公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。二是完善承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺制，接受群众监督。

“我们村综合服务平台就是一个集‘办事、就医、购物、娱乐、话家常’等多功能的生活之家，对于提高村级组织规范化水平、推进乡村振兴建设和更好地服务老百姓起到了十分重要的作用。”金盆镇黎家湾村村主任说道。