网络问政

问政回应

来信主题：

自建房宾馆乱收费，标准不统一

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2024-09-18

来信类型：

商贸旅游

办理状态：

已办结

信访内容：

新田县各位领导好，我因事前往新田县，在飞马路106号的银湖居宾馆租了一个月住，事前咨询好所需费用，就办理了入住，期间未经同意私自跟换过一次被子，房间垃圾也是让住户自己处理。在退房时，前台工作人员敷衍不愿在晚上退房，几经沟通后才同意退房，但多收取了换被子费用，一次20元，算了2次40元，多收取了卫生费50元，换被子费，卫生费在入住前并未告知。后面我换了家宾馆住，退房时只收取了正常租金+水电费，才发现县城自建房宾馆收费标准不统一，乱收费现象严重，事后加价，口头加价，让客人防不胜防，请新田县政府加强对宾馆收费标准管理，营造规范，合理的市场环境！

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2024-09-26

内容：

关于“自建房宾馆乱收费，标准不统一”的情况回复

尊敬的孙先生：

您好！

您反映新田县飞马路106号银湖居宾馆多收取换被子费用40元和卫生费50元的问题我局已收悉，立即安排了工作人员进行了调查核实，现将情况回复如下：

检查发现：

一、现场悬挂有相关证照。营业执照的名称为“新田县银湖居公寓”，类型为“个体工商户”，经营者为“何小兰”，经营范围“住房租赁，食品销售，保健品销售”，经营场所为“湖南省永州市新田县龙泉街道飞马路106号”，注册时间为2024年8月19日，统一社会信用代码是“9243********02U655”。

二、现场张贴有价格公示信息。《银湖居公寓租房价格（暂定）》，内容为“月租房价格：1.普通双人间700元/月。2.普通单人间600元/月。3.豪华套间800元/月。（1）热水：50元1人/月。（2）电费：按抄表1度1元计算。（3）洗洁费：25元一套/次，每月结清。（4）房间清洁卫生25元一次，退房请扫一次50元（自己清扫干净不收费）。（5）网络费25元/月。临时租房100元/日，1.热水5元/日，2.空调及电费20元/日,3.牙具洗浴纸等10元/日,4.消毒卫生15元/日，5.洗洁费一套20元/一次日，6.房租30元/日”。

三、我局执法人员向公寓下达了《价格政策提醒告诫书》，并对公寓负责人及其工作人员进行了相关法律法规的宣传。

四、我局执法人员电话联系孙先生（176******50），两天6次联系，均显示“无法接通”。

感谢您对市场监管工作的关心与支持！

新田县市场监督管理局