获得“文明示范窗口”荣誉

窗口民警热情服务

新田新闻网（通讯员 乐剑平 伍小军）1月12日，新田县公安局人口与出入境管理大队服务窗口在新田县政务中心召开的总结表彰大会上，被授予2022年第四季度“文明示范窗口”称号，该大队连续两个季度获此荣誉。

新田县公安局人口与出入境管理大队以新田县创建全国文明城市为契机，开展便民、利民、高效服务。紧盯群众满意度，深化窗口服务，全面落实一系列“放管服”措施，全面推进窗口高效服务。从以往“坐窗口”等市民，转为主动联系市民、迎接市民。提前了解市民需求，帮助解决群众办证难题。当市民走进办证大厅，志愿服务工作人员笑脸相迎，询问市民办证事务并提供引导服务，使市民在第一时间了解办证程序，准备好办证资料。窗口工作人员规范文明用语，认真、耐心、细致、微笑服务，准确解答市民提出的各种问题，提供高效高质量办证服务。

该大队畅通绿色办证通道，满足办证群众紧急需求。开展民意调查，广泛听取群众意见和建议，主动接受群众和社会的监督。工作人员对前来办事的群众进行电话回访，对办证窗口的服务质量进行跟踪测评，及时落实整改措施，不断提高窗口服务水平和群众满意度。