《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

新田县政务服务中心

宗旨和

业务范围

负责全面组织、协调全县政务公开工作；指导各乡镇和各单位政务公开工作的开展；对各单位政务公开和政务服务工作进行监督、考核，经常开展对政务公开工作的检查、调研活动，为县政府决策提供依据；管理政务中心工作，推介政务公开好的典型和经验。

住    所

新田县龙泉镇龙泉路108号

法定代表人

宋石明

开办资金

8（万元）

经费来源

财政补助（全额）

举办单位

新田县行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

8

8

网上名称

无

从业人数

18

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制度的工作总目标，开展了以下业务活动。 （一）加大简政放权，全力推动政府职能转变。今年来，围绕简政放权我县共梳理行政权力事项4168项，其中依申请六类权力事项851项，依职权四类行政权力2748项，取消行政许可事项75项；下放行政权力事项77项，其中行政许可11项、行政处罚3项、行政给付4项、行政强制6项、行政确认2项，行政检查5项和其他行政权力46项，156项前置审批改为后置审批，工商登记前置审批事项精简达89%,为激发市场活力、减轻群众负担、全面推行政务服务“网上办”，提升政务服务网办率奠定了基础。 （二）加强三集中三到位，完善政务服务事项梳理。根据省市要求，积极开展政务服务事项标准化、规范化、便利化建设工作，配合省、市编制“三化”办事指南，政务服务事项实行“一次告知、一次表单一次联办、一次送达”运行模式，大大提升办事效率；进一步加强“三集中三到位”工作，尤其是乡镇（街道）、村（社区）进驻事项，按照统一办事流程、所需材料、申请表格、示范文本等方式规范事项办理。截至目前，我县共梳理政务服务事项2228项，权责清单4249项，本级事项引用率、填报率、发布率均达到100%，实现网办率100%，四级办理深度87.67%。 （三）提升政务服务效能，大力推进“一件事一次办”。一是深化三批“一件事一次办”事项落地。组织相关单位召开“一件事一次办”事项落地会议，制定并下发相关政策文件。梳理“一件事一次办”事项清单，制作办事指南和管理制度，严格推行告知承诺制和容缺受理制，“一件事一次办”改革以来材料平均压缩了83.2%，办结时限缩短了65.5%，办理环节压缩了55.9%，改革成效显著。二是实行主体式、套餐式改革。根据企业、个人、项目全生命周期的改革目标，整合涵盖“出生、就医、就学、企业开办、招投标、政策兑现”等27个主题式、套餐式场景“一件事一次办”的事项，梳理“一事一标准”办事流程,并积极推广落地，持续推进线上线下同质办理。三是推进特殊群体服务“一件事一次办”。根据省市相关文件要求组织相关单位召开推进会，梳理本县特殊群体服务“一件事一次办”事项大项20项，小项27项的事项；同时将事项纳入到县、乡、村政务服务一体化平台，并且在乡镇（街道）便民服务中心设置窗口安排人员，大大方便特殊群体办事。 （四）强化基层政务服务，助推“一门式”改革。以基层公共服务（一门式）全覆盖改革试点县建设为契机，大力推进基层政务服务改革。10月13日全市基层公共服务（一门式）全覆盖优化提质现场推进会在我县召开，得到了市县区参会人员的充分肯定。此后，新田经验纷纷在各县市区得以复制推广。一是政务事项清单化。梳理下放乡镇（街道）政务服务事项77项、村政务服务事项54项、社区政务服务事项55项，共涉及20个职能部门。梳理形成“主动办”清单17项，“就近办”清单38项，“网上办”清单11项，“帮代办”清单11项。二是建章立制规范化。制定下发了《关于推进基层公共服务（一门式）全覆盖优化提质试点县建设实施方案>的通知》和《新田县县、乡、村基层政务服务标准化规范化便利化建设工作意见》等文件，健全县乡村三级政务服务标准化建设规范工作机制，对机构设置、窗口设置、人员管理、事项管理、运行管理等多方面进行明确，并规范执行。三是优化提质高效化。因地制宜科学设置窗口，对便民服务中心进行了全新的布局和窗口设置，加强基层硬件设施建设和智能化系统平台建设，充分运用帮代办和主动办提升办事效率。 （五）拓宽政务服务渠道，创新智能政务服务系统。一是构建“免申即享”系统。组织相关单位召开会议，梳理流程制作规范，重点解决普惠性政策群众享受权益不充分、办理不便捷的问题。构建“免申即享”系统汇集各业务部门数据，进行大数据比对分析，找出应享受的人员清单，并主动为申请人申请和办理事项。二是搭建“极简审批”系统。针对高频事项组织相关单位优化流程，搭建“极简审批”系统，根据申请人的身份证信息自动填写申请表格，直接调用电子证照数据作为申请材料，再结合告知承诺的方式告知申请人在规定时间内补齐未提交的材料，即可当场打印出证。三是推行“智能导办”系统。不断升级新田“智汇办”微信小程序，完善政务服务知识库，将“湘税社保”“一件事一次办”等18类办事小程序嵌入“智汇办”；完善“24小时在线客服”、“兜底客服”、“移动端在线客服”功能，方便群众咨询、办理业务；打造线上“帮代办”体系，推进“跨域通办”、“跨省通办”、“异地代收代办”。 二、目前存在的主要问题 一是各业务部门配合度有待加强。政务服务标准化、规范化、便利化建设涉及面广，牵动部门多，需要各业务部门和县、乡、村三级通力配合才能发挥最好的效果，但在实际过程中，还是存在一下部门做事拖沓、“三集中三到位”、“一件事一次办”改革意识不强的问题，需要进一步加强。二是新建系统使用频率小。新建的“免申即享”、“极简审批”、“无证明”、“智能导办”系统，因受到部分系统无法对接，数据不能共享的影响，现有使用频率不高，没有发挥最大的效果。三是基层政务服务能力薄弱。便民中心工作人员大多不能专职政务服务，经费不足，更加谈不上“跑腿办”、“帮代办”等服务，且普遍业务水平不高，网办业务操作不熟，主动服务意识不强。 三、下一步努力方向 下步，我局将以放管服改革优化营商环境为契机，认真总结2022年的工作经验，进一步细化落实举措，为明年在省、市各项工作争创先进目标而努力奋斗。 （一）进一步简政放权，深化放管服优化营商环境改革。 根据省市相关要求，进一步梳理县、乡、村三级权力清单和责任清单，明确各级各部门行政权力并严格实行政务服务清单化管理；同时进一步加强三集中三到位，优化办事流程，缩短办结时限，减少办理材料，让企业和群众享受到更便捷的政务服务，获得“放管服”改革优化营商环境更大的改革红利。 （二）以点带面，助推（一门式）全覆盖工作优化提质。 在今年基层公共服务（一门式）改革试点的工作基础上，由一乡镇、一街道、一村、一社区的改革成果，复制推广到全县13个乡镇和237个村社区。推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心提质升级，完善基础设施，拓宽服务功能。进一步完善网上政务服务平台建设，推进各个业务部门的数据对接，增强基础人员配备和业务培训，不断提升基层人员服务群众能力，实现群众办事“一次办、就近办、马上办、帮代办”的高质量发展新格局。 （三）推进“一件事一次办”改革，创新政务服务模式。 进一步推进企业、个人、项目全生命周期的改革目标，深化涵盖“出生、就医、就学、企业开办、招投标、政策兑现”等27个涉及个人、企业、项目全生命周期的主题式、套餐式场景“一件事一次办”的事项办理，梳理“一事一标准”办事流程,并积极推广落地，实现同一件 “事”全县无差别受理、同标准办理,线上线下同质办理。 （四）持续推进“清廉大厅”建设。一是完善政务服务窗口管理制度，行政审批事项“应进必进”。各窗口均设置首席代表，授权充分到位，即办事项均能现场按时办结。二是强化队伍建设，筑牢审批之基。切实厦行自身职素，加大对政务服务大厅工作人员的业务指导和管理考核，全方位提升窗口服务质量；继续加强审批队伍专业化建设，强化自主培训，全面提升工作人员的服务水平。三是开展工作作风纪律专项督查。设立投诉窗口、领导值班办专窗、意见箱、公布投诉电话等渠道，广泛收集办事企业、群众意见建议。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

本单位业务范围不涉及相关资质认可或执业许可证明文件。

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无