今日永州讯（通讯员温小林 杨亚琼）“你好，我们神脚村有4名村民医保缴费不了需要请你们帮忙”。“好的，请你把身份证号发过来”。“为您处理好了，明天就可以交医保”。“好的，非常感谢！”11月16日，新隆镇神脚村便民服务中心代办员通过“智汇办”小程序，向新田县政务服务中心申请帮助解决医保缴费问题，得到了医保局在线客服及时回复解决。

　　今年新田县行政审批服务局大胆创新，将“智汇办”有效融入基层政务服务工作，采用新型淘宝购物模式，汇集1051项政务服务事项，通过在线客服、在线审核人工服务功能模块，及时解答企业和群众诉求。以前解决医保缴费不了的问题，需要办理人亲自到乡镇医保窗口登记，再由乡镇推送至县医保局审核办结，现在通过“智汇办”在线客服就可及时办结，真正做到了“掌上办、马上办、一次办”。目前，“智汇办”政务服务运用已实现县直单位和12个乡镇230个村（社区）全覆盖，受到企业和群众的普遍好评。

　　这种新的服务模式得到了业务部门认可，群众满意度达到100%。龙泉镇个体户刘某办理“轻松走”鞋店营业执照，用手机通过“智汇办”小程序申请，业务部门工作人员在电脑上审核资料，全程只用不足半小时就办好了证件，她高兴地点赞：“智汇办真方便！”。