来信内容：

餐馆唱双簧小区民遭殃

尊敬的秦县长：你好！

书香名邸（一中对面）小区内有"真功夫包子铺"和"北方饺子王"两家餐饮作坊，前者每天凌晨5时开始营业，后者每天营业到深夜2时。两家餐馆一早一晚唱双簧，对当地百姓危害很大，具体表现在三个方面：

一是噪声大。抽油、排气、排烟机发出的噪音很大，在小区方园100米内都能听到嗡嗡叫，尤其在深夜与凌晨更为明显。北方饺子王每天营业到深夜凌晨2时，抽油烟机与锅碗瓢盆发出的响声与真功夫包子铺每天凌晨5时排气排烟机发出的叫声，特别刺耳,常常让小区居民在熟睡中惊醒,每晚仅有3小时宁静之时，令书香名邸小区上百户居民叫苦不堪。夜宵网点的营业的时间有特别要求,噪声排放也有具体规定。为什么这两家餐饮能为所欲为呢？此行为严重干扰了居民的睡眠，影响了居民的生活。

二是臭气重。两家餐馆油烟均是直排，废气出口均在一楼。特别是北方饺子王餐馆几乎每天上午8时半左右使用燃气枪吹烧动物毛发时，刺鼻的气味弥漫整个小区，让人简直喘不过气来。油烟排放有明确规定，餐饮开业必须符合行业标准。为什么这两家餐馆身处新华西路繁华地段的书香名邸（一中对面）居民小区内就能例外呢？此现象与两巩固（创文创卫）和一创建（全国文明县城）格格不入，同时给小区居民健康带来极大后患。

三是污水多。餐馆的污水直接倒在小区行人过道上，即使在晴天,地面几乎没有一天干爽的，简直是天天在泥泞的路上行走。污水横行，道路湿滑，影响环境卫生。加之占道经营(洗碗、洗盆、洗菜、烧烤),严重影响人车出行，给人身安全带来严重隐患。

居民健康无小事，生活环境是大事。秦县长你是一县之主，请你在百忙中抽出时间过问此事。责令相关责任部门切实负起责任来，认真履职，主动作为。对照问题抓整改，对照标准抓落实，对不符合条件的，该停业的一定要停业、该取缔的一定要取缔的。同时关注不履职的人、关注不作为的事,严肃纪律、严肃问责。防止新田因此类环境污染问题出现群体上访现象，避免国家、省、市环境督查执法时被典型通报。急群众之所急，盼群众之所盼，及时解决群众迫切需要解决的环境污染问题，既有利于解决民生最基本的问题，又有利于“两巩固一创建”活动的深入开展。

书香名邸小区居民

二0一七年四月二十八日

回复单位：

新田县人民政府

回复时间：

2017-05-17

答复内容：

新田县城市管理行政执法局关于餐馆唱双簧小区民遭殃的情况回复

书香名邸小区居民：

你好！你的来信已收悉，我单位对此高度重视，立即组织人员到现场进行了调查，现将调查处理情况回复如下：

“北方饺子王”和“真功夫包子铺”位于新华西路，新田一中对面，北方饺子王是一家餐饮小吃店，经调查：1、其营业时间为早上07：00至次日凌晨02:00，晚间因为经营夜宵，使用抽油烟机会发出声响，对周围居民生活产生了影响；2、白天做卤猪脚时，用火来烫生猪脚制造出较浓烈的烧焦刺鼻气味，其次北方饺子王的抽油烟机因为直接排放没有净化装置，在一定程度上也造成了周边气味较重；3、因店铺厨房狭窄，该店主直接将污水直接排放至店铺屋后。真功夫包子铺是一家卖早点的包子店，其经营时间主要在早间，所以经常是早上五点开始做包子，其排放主要是做包子的蒸汽，无油烟污染，无直接排放污水的情况。

一、针对“北方饺子王”存在的问题，我单位工作人员在现场进行了检查并做了检查笔录，立即要求其整改，该店主承诺：1、晚间十二点关门，关闭抽油烟机，杜绝噪音扰民；2、在学生上课期间和居民正常上班时间内制作卤猪脚，错开居民早中晚在家里时间，避免烫烧猪脚发出的气味扰民；3、将污水排放卫生间，杜绝污水外排。该店主还承诺今后会积极配合城市管理的相关工作，接受监督和管理。

二、针对“真功夫包子铺”油烟排放问题，我局执法人员找到店主对其提出了整改要求，该店主已将油烟直接排放至下水管内，无直接排放的情况，符合排放标准。同时该店主还承诺今后会积极配合城市管理的相关工作，接受监督和管理。

我局执法人员将会对以上店铺进行不定期地察看、监督，从源头上杜绝上述扰民现象的出现。感谢您一直以来对新田县城市管理工作的关心和支持，我局会继续加大城市的综合管理力度，给市民营造干净、舒适的生活环境。

新田县城市管理行政执法局

2017年5月17日

注

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