网络问政

问政回应

来信主题：

锦鑫佳源房屋漏水，物业开发商均不理睬

收文单位：

书记信箱（新田）

来信时间：

2019-08-10

来信类型：

其他

办理状态：

已办结

信访内容：

本人于2016年拿着省吃俭用的工资，订购了锦鑫佳源的一套房源，17年本人装修时，发现房屋三处渗水，客厅、厨房、卫生间均存在漏水现象，向物业及开发商反映情况，结果他们只是拍照后草草了事，并未给出任何意见，在我将要装修，再次询问物业及开发商时，他们说我们没有提前告知他们这个事情，在之后提起这个事情，物业及开发商提出业主之间相互协商。房屋渗水3年，物业开发商一句话也没有，但却一直喊交物业管理费用1.5元每平方。因为我提出，是否我把物业费交齐就处理房屋漏水问题，物业再次言语辱骂，说与他们无关，漏水是我们与楼上的问题，自行协商，并强行限制我们水电。本着公职人员的道德职业操守，3年来我一直一忍再忍，希望他们能有所作为，不曾想他们把责任推卸的一干二净，甚至对家中7旬老人言语辱骂相向，三伏天停水。坚持要求不交物业费就不给水电，而我只要他们承诺房屋漏水事件他们给个解决措施，我愿意上交物业管理费。锦鑫佳源还说是建筑公司单位集资房，好多业主家里都多多少少存在渗水现象希望书记能请相关部门，为我们这些底层人民群众支支招，微薄的工资，省吃俭用买的房，结果没有一刻舒心过，几十万买罪受，买气受，再次恳求书记能帮帮我这可怜人

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2019-08-26

内容：

关于“锦鑫家园房屋漏水，物业开发商均不理睬”的情况回复

肖舒婷网友：

　　您好！

　　来信已收悉，我单位高度重视，通过调查了解，现将有关情况回复如下：

　　1、基本情况：你于2016年在新田县锦鑫家园购买的住房，2017年装修时发现客厅、厨房、卫生间有漏水现象，告知开发商和物业，他们提出这是业主之间的问题。

　　2、主要措施：得到相关资料后，我局及时与你和开发企业联系了解到，首先请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告；鉴定出来后，如果是相邻方的原因，可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补，并可向相邻方提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求；如果相邻方不配合，受损一方可将争议提交到法院。其法律依据是《民法通则》第83条：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。假若相邻方不履行法院的判决，受损方可自请施工队从楼下维修，发生的费用可向法院提出要求楼上业主赔偿。如果楼上的不赔偿，可向法院申请强制执行。所以，如果不是你楼下人为造成的渗漏水，都是楼上责任，楼上有责任维修到不再漏水到楼下及赔偿楼下相应的损失。

　　3、下步工作：我局会对督促物业公司协调业主，你们可以通过司法途径进行维权。

　　特此回复

新田县房产局

2019年8月26日