2024年度，县信访局认真贯彻落实中共新田县委全面依法治县委员会办公室的各项工作部署，坚持信访工作法治化与法治政府建设相结合，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，加强法治建设，健全化解机制，为维护人民群众合法权益、促进全县社会和谐稳定作出了积极努力。现将工作开展情况总结报告如下：

一、工作情况

（一）压实责任，强化学习。信访局党组书记、局长认真履行推进法治政府建设第一责任人职责，其他班子成员严格落实“一岗双责”，以上率下，带头形成全局学法普法热潮。采取集中学习为主、自学为辅的学习方法，学习贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，争取多学一些、深学一层。截至12月，局党组中心组开展学习13次，学习内容包含习近平法治思想及以人民为中心的发展思想、《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》。如法网年度学法考法工作，我局除去免考人员外，达到参学率100%、参考率100%、通过率100%。

（二）加强宣传教育。信访工作是人民群众连接党和政府的纽带，是送上门来的群众工作。为更好地推动信访工作与法治政府建设有机结合，县信访局积极向群众宣传《信访工作条例》和信访法治化建设等相关知识，在“4.15”全民国家安全教育日、“农村法治宣传月”“宪法宣传周”《信访工作条例》集中宣传月等重点宣传时间节点，积极组织、参与宣传活动，以此来引导群众以理性合法方式有序表达利益诉求，自觉依法主张权利、抵制越级上访、缠访闹访等违法行为。

（三）实行诉访分离制度。县信访局全面贯彻中央、省市县部署，严格落实诉讼与信访分离制度，积极运用法治思维和法治方式做好信访工作，对于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访问题，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。对于已经终结的涉法涉诉信访事项，县信访联席会议将信访人移交户籍所在乡镇党委政府教育疏导稳控，对其困难生活实施人文关怀，在政策范围内予以困难生活救助，帮助信访人走出困境，引导信访人走上正常生活轨道，尽可能减少社会不稳定因素。

（四）严格规范办理信访案件。严格规范业务要求，不断提高工作效率，确保信访事项受理办理环环相扣、运转有序、严谨规范，做到信息全录入，业务全流转，程序规范、要素齐全，以规范化的程序推动责任单位依法规范处理信访问题，促进信访问题的解决。             

（五）强力推进信访源头治理。健全社会矛盾多元化预防调处化解处置综合治理机制，推动13个乡镇（街道办）信访工作联席会议机制实体化运行，不断提升矛盾纠纷源头化解的能力和水平。今年以来，县乡两级社会矛盾调处化解中心共化解各类矛盾300余起，大部分问题化解在萌芽。

二、存在的不足

2024年度信访局法治政府建设工作取得了一定成效，但与上级要求相比还有一定差距，主要表现在：一是学习深度与转化不足：部分干部职工对法律法规的学习不够深入系统，存在一知半解的情况，在实际工作中难以将所学的法治理论知识充分运用到复杂信访问题的处理中，仍习惯按经验或传统方式开展工作。

二是主动学习意识不强：一些干部职工对法治政府建设工作的思想重视程度不够，缺乏主动学习法律知识的自觉性和积极性，导致对新出台的信访法律法规及相关政策掌握不及时、不准确。

三、下一步工作计划

（一）加强法治教育培训。 一是定期组织信访干部参加法治专题培训，深入学习《信访工作条例》、行政诉讼法等法律法规，提升干部法治素养和依法办事能力。二是 开展法治知识竞赛、案例研讨等活动，激发干部学习积极性，促进知识的吸收与运用，确保干部在处理信访问题时能够准确运用法律条文。

（二）强化信访事项依法办理。一是 严格落实诉访分离制度，对涉法涉诉信访事项，及时引导当事人通过司法程序解决，尊重司法权威，维护法律尊严。二是加强对信访事项办理过程的监督，建立健全信访事项办理质量评查机制，定期对已办结的信访事项进行复查和回访，确保办理结果经得起法律和群众的检验，对存在问题的及时整改。

（三）加大法治宣传力度。一是 利用信访接待场所、政府网站、微信公众号等平台，广泛宣传信访法律法规和政策，通过漫画、视频、案例解读等形式，深入浅出地向群众普及依法信访知识，增强群众法治观念和依法信访意识。二是结合“国家宪法日”“信访法治宣传月”等活动，深入基层开展法治宣传教育活动，发放宣传资料，现场解答群众法律咨询，营造良好的法治氛围。

新田县信访局

2024年12月20日